(电子商务研究中心讯) 1月12日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“壹时尚”的投诉，称其有售假行为，售后不承认，不进行退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
林女士在壹时尚东大门APP上购物，订单号: 8220161229203512869014。收到的实物和网上发布不是同一品牌同一款式，和售后沟通过不承认售假，打客服电话也不让换同一品牌同一款式。店家的意思是你买假货就自认倒霉，想退款没办法。这是明显的欺骗和霸王条款。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏)
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